REES46 — это платформа омниканального маркетинга, предназначенная для автоматизации маркетинга и продаж в интернет-магазинах. Она объединяет различные инструменты и решения, позволяя эффективно управлять взаимодействием с клиентами через различные каналы.
Mindbox — это платформа для автоматизации маркетинга, предоставляющая инструменты для создания персонализированных омниканальных коммуникаций с клиентами. С помощью Mindbox компании могут эффективно управлять маркетинговыми кампаниями, интегрируя различные каналы связи и данные о клиентах.
CleverData Join — это платформа корпоративного класса для сбора и управления клиентскими данными (CDP), предназначенная для использования в инструментах персонализации маркетинга. Она позволяет объединять данные из различных источников, включая мобильные приложения, колл-трекинг, CRM-системы, карты лояльности и ритейл-системы, создавая единый профиль клиента.
Altcraft — российская платформа для автоматизации маркетинга и продаж, объединяющая функции CDP и омниканального маркетинга. Она позволяет собирать и анализировать данные о клиентах из различных источников, обеспечивая персонализированное взаимодействие с пользователями через различные каналы коммуникации.
CXDP — это платформа омниканального маркетинга, предназначенная для автоматизации цифрового маркетинга и объединения разрозненных данных о клиентах из различных источников, таких как веб-сайты, мобильные приложения, CRM-системы и программы лояльности.
RightWay — это платформа омниканального маркетинга, предназначенная для автоматизации маркетинга и продаж в интернет-магазинах. Она объединяет различные инструменты и решения, позволяя эффективно управлять взаимодействием с клиентами через различные каналы.
enKod — это омниканальная CDP-платформа, предназначенная для автоматизации маркетинга и эффективного взаимодействия с клиентами через различные каналы связи. С помощью enKod компании могут собирать данные о посетителях сайта, отправлять массовые и триггерные рассылки, а также анализировать действия пользователей для повышения эффективности маркетинговых кампаний.
Oracle Unity CDP — это платформа для управления данными о клиентах (CDP), предназначенная для объединения и анализа данных из различных источников, что позволяет компаниям создавать единый профиль каждого клиента и предоставлять персонализированный опыт. Oracle Unity CDP помогает компаниям улучшить взаимодействие с клиентами, повысить эффективность маркетинговых кампаний и увеличить доходность.
Konnektu — это платформа омниканального маркетинга, предназначенная для автоматизации маркетинговых процессов и улучшения взаимодействия с клиентами. Она объединяет различные каналы коммуникации, включая email, SMS, мессенджеры и социальные сети, обеспечивая единый подход к маркетинговым кампаниям.
MAXMA — это платформа омниканального маркетинга, предназначенная для автоматизации маркетинга и продаж в интернет-магазинах. Она объединяет различные инструменты и решения, позволяя эффективно управлять взаимодействием с клиентами через различные каналы.
Rusender — это российская платформа омниканального маркетинга, предназначенная для автоматизации маркетинговых коммуникаций и повышения эффективности взаимодействия с клиентами. Rusender ориентирован на компании различных размеров и отраслей, стремящиеся улучшить взаимодействие с клиентами и повысить эффективность маркетинга.
Sendsay — российская омниканальная маркетинговая платформа, предоставляющая инструменты для автоматизации маркетинга и коммуникации с клиентами через различные каналы. Сервис предлагает решения для массовых рассылок, персонализации контента, аналитики и интеграции с другими системами.
Майло.пост— это онлайн-сервис для автоматизации рассылок, который позволяет создавать, отправлять и анализировать email-рассылки. Он предлагает простой и удобный интерфейс для создания красивых писем, а также мощные инструменты для сегментации аудитории, персонализации контента и повышения эффективности маркетинговых кампаний.
С помощью Майло.пост можно настроить автоворонки, сегментировать подписчиков по интересам, отслеживать результаты рассылок в реальном времени и интегрировать сервис с другими инструментами для еще большего удобства и эффективности. Идеально подходит для бизнеса любого масштаба, помогая наладить качественную коммуникацию с клиентами и партнерами.
Findologic — это платформа, специализирующаяся на улучшении пользовательского опыта поиска и навигации на сайтах электронной коммерции. Она предоставляет решения, направленные на повышение эффективности поиска товаров и улучшение взаимодействия с клиентами. Findologic работает с различными компаниями, помогая им улучшить поиск и навигацию на их сайтах, что способствует повышению конверсии и удовлетворенности клиентов.
Retail Rocket — это платформа омниканального маркетинга, специализирующаяся на автоматизации маркетинга и повышении выручки интернет-магазинов. Компания предоставляет инструменты для персонализации сайта, CRM-маркетинга и управления рекламными кампаниями.
Sendinblue — это омниканальная платформа маркетинга, предоставляющая инструменты для автоматизации маркетинга, управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и коммуникации через различные каналы. С помощью Sendinblue компании могут эффективно взаимодействовать с клиентами, повышать конверсии и ускорять рост доходов. Sendinblue интегрируется с более чем 150 цифровыми инструментами, включая CRM, CMS, системы электронной коммерции и другие, что позволяет гибко настраивать процессы взаимодействия с клиентами и расширять функциональность платформы.
Объяснение концепции омниканального маркетинга и его важности для согласованного взаимодействия с клиентами.
Читать статью
Узнайте, как CDP собирает и обрабатывает данные о клиентах для создания единых профилей.
Читать статью
Узнайте, как CDP собирает и обрабатывает данные о клиентах для создания единых профилей.
Читать статью
Узнайте, как CDP собирает и обрабатывает данные о клиентах для создания единых профилей.
Читать статью
Узнайте, как CDP собирает и обрабатывает данные о клиентах для создания единых профилей.
Читать статьюОмниканальный маркетинг — это подход, при котором компании взаимодействуют с клиентами через различные каналы (онлайн и оффлайн) с целью обеспечения последовательного и непрерывного клиентского опыта. Это включает в себя интеграцию таких каналов, как веб-сайты, мобильные приложения, социальные сети, email-рассылки и физические магазины.
Мультканальный маркетинг использует несколько каналов для взаимодействия с клиентами, но каждый канал работает отдельно. Омниканальный маркетинг же интегрирует все каналы в единую систему, обеспечивая согласованность и единство опыта для клиентов.
При выборе платформы стоит учитывать:
Интеграция с CRM-системой позволяет объединить данные о клиентах с различных каналов, создавая единую базу данных, что улучшает персонализацию маркетинговых усилий и помогает более эффективно управлять отношениями с клиентами.
Омниканальные платформы предоставляют целостное понимание клиента, что позволяет брендам более точно настроить свои предложения, улучшить таргетинг рекламы и повысить конверсии за счет персонализированных предложений и бесшовного опыта на разных каналах.
Каждый пользователь зарегистрирован примерно в нескольких социальных сетях. Помимо Facebook, Instagram, и других платформ, есть еще мессенджеры и почтовые сервисы. Давайте рассмотрим, как объединить все каналы в единую стратегию.
Изучите целевую аудиторию. Составьте подробный портрет покупателя, в котором пропишите возраст, пол, интересы, предпочитаемые каналы коммуникации. Анализ целевой аудитории позволит сегментировать ее и персонализировать опыт взаимодействия с брендом.
Выберите каналы коммуникации. На основании CJM и портрета потенциального клиента определите социальные сети и мессенджеры, которые необходимо подключить. Если вы используете неактуальные для вашей аудитории каналы коммуникации, устраните их из стратегии, чтобы убрать лишние точки касания.
Настройте CRM. Когда вы уже знаете, какие каналы предпочитает ваша целевая аудитория, самое время выбрать CRM-систему. С ее помощью вы сможете собирать и анализировать данные в одном месте. CRM-система позволяет выстраивать омниканальные воронки продаж, отслеживать историю взаимодействий с каждым клиентом, хранить информацию о всех покупателях.
Продумайте коммуникативную стратегию и воронку продаж. Если вы уже работаете с разными каналами коммуникации, посмотрите, какие из них генерируют больше всего продаж. Используйте CJM, чтобы понять путь клиента и продумайте поэтапность сообщений, которые вы будете отправлять своей целевой аудитории. Составьте подробный маршрут пользователя из точки А в точку В. Разработайте методы удержания клиентов для построения дальнейших взаимоотношений.
Используйте инструменты автоматизации маркетинга. Чтобы выстроить качественную и непрерывную коммуникацию с целевой аудиторией, минимизируйте ручную работу. Разработайте чат-ботов для социальных сетей и мессенджеров, настройте SMS и email рассылки. Инструменты автоматизации маркетинга позволят повысить качество коммуникации и своевременно отправлять релевантные сообщения клиентам из разных целевых групп.
Омниканальный маркетинг нацелен на то, чтобы улучшить качество взаимодействия с целевой аудиторией, повысить эффективность коммуникационной стратегии, увеличить продажи и уровень удержания. Он помогает решать следующие задачи:
Поскольку омниканальный маркетинг предполагает использование двух и более каналов коммуникации, его часто путают с мультиканальным. В следующем разделе вы узнаете, чем они отличаются.
Омниканальную стратегию сложнее реализовать, чем мультиканальную, однако у нее больше преимуществ. Она предоставляет возможность идентифицировать клиента, получить больше информации о нем, собрать более точную статистику, а главное улучшить пользовательский опыт.
