Кейс компании “REES46”
Ссылка на источник: https://rees46.ru/cases/technodom-six-marketing-tools#%D0%9C%D0%B0%D1%81%D1%81%D0%BE%D0%B2%D1%8B%D0%B5%20%D1%80%D0%B0%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B8
TechnoDom, крупнейший продавец электроники и бытовой техники в Казахстане, с более чем 80 магазинами и 60 тысячами товаров, столкнулся с необходимостью оптимизации маркетинга и улучшения взаимодействия с клиентами. В рамках сотрудничества с платформой REES46 компания поставила несколько задач: построить систему мультиканального маркетинга, автоматизировать обработку прерванных действий пользователей, тестировать маркетинговые гипотезы с помощью A/B-тестов, упростить создание лендингов и улучшить поисковую систему.
Компания внедрила мультиканальную маркетинговую стратегию, включая email-рассылки, SMS, Telegram, мобильные и веб-пуши. Эти каналы использовались для отправки сообщений по каскадной схеме, начиная с самой массовой базы (email) и заканчивая Telegram. Самые эффективные каналы — мобильные пуши, которые увеличивают посещаемость сайта в 12 раз в первые полчаса после рассылки. Использование многоканальности также позволяет отслеживать влияние онлайн-маркетинга на офлайн-продажи с помощью Customer Data Platform REES46.
В дополнение к массовым рассылкам, были автоматизированы триггерные сценарии для пользователей, которые оставили корзину, не завершили покупку или подписались на товар. Для персонализированных рассылок использовались различные каналы в зависимости от предпочтений клиентов, что значительно повышает CTR пушей. Также автоматизированы сервисные уведомления, включая персонализированные сообщения по SMS, email и мобильным пушам.
Одним из значимых улучшений стало автоматическое создание лендингов для промоакций. Вместо ручной верстки лендингов, которая занимала несколько часов, теперь используется алгоритм, который автоматически подбирает товарные блоки с учетом наличия на складах, скидок и кэшбэка. Это сократило время создания лендингов в 80 раз, что ускорило адаптацию к трендам и снизило затраты на разработку.
TechnoDom также улучшил поисковую систему, учитывая запросы на русском и казахском языках с ошибками, опечатками и различными вариантами написания. В результате, поиск стал более точным и удобным для пользователей, а инструмент аналитики помогает оптимизировать продуктовую матрицу и выявлять запросы с пустой выдачей.
В результате этих улучшений, TechnoDom увеличил выручку на 11,3% благодаря более эффективному поиску и улучшенному взаимодействию с клиентами. Платформа REES46 предоставила все необходимые инструменты для управления маркетинговыми процессами и увеличения вовлеченности и конверсии.
