Кейс компании “Altcraft”
Ссылка на источник: https://altcraft.com/ru/blog/case-agency
Компания, столкнувшаяся с проблемой неэффективных маркетинговых процессов, решила улучшить свою работу с клиентами через автоматизацию. Заказчик — маркетинговое агентство, предоставляющее услуги для банков, страховых компаний и ритейлеров, использовал сторонних исполнителей для рассылок email, SMS и push-сообщений, что приводило к потерям времени и зависело от качества внешних сервисов. Это ограничивало возможности по обслуживанию клиентов и снижало прибыль.
Задачи, поставленные перед командой Altcraft, включали уменьшение времени интеграции с маркетинговыми платформами, отказ от сторонних исполнителей, увеличение производительности и обеспечение безопасности данных. Решением стала установка омниканальной платформы Altcraft Marketing Platform, которая позволила интегрировать все сервисы в единую систему.
После внедрения платформы были достигнуты следующие результаты:
- Уменьшение времени на обработку заявок и интеграцию с клиентами;
- Возможность самостоятельной рассылки сообщений без сторонних сервисов;
- Увеличение объемов отправляемых сообщений без ограничений;
- Снижение затрат на внешних исполнителей и повышение прибыли;
- Обеспечение безопасности данных и соответствие закону о персональных данных.
В итоге, агентство улучшило качество обслуживания, ускорило процессы и повысило прибыль, избавив клиентов от необходимости заключать договоры с внешними провайдерами.
