Кейс компании “retailrocket”
Ссылка на источник: https://retailrocket.ru/blog/cases/kak-intimshop-uvelichil-vyruchku-blagodarya-personalizacii/
IntimShop – крупнейший секс-шоп в России с 24-летней историей. Сайт посещают 8+ млн человек в год, а каталог включает 20 000+ товаров.
Как персонализация повлияла на продажи?
📌 13,4% заказов на сайте пришли из блоков рекомендаций.
📌 Доля товарных рекомендаций в обороте выросла с 0,37% до 7,3%.
📌 Средний чек с рекомендованными товарами выше на 6,55%.
📌 6,17% заказов оформлены через email-рассылки.
📌 Доля email-канала в обороте выросла с 1,81% до 5,22%.
Как решили проблему низкой конверсии блога?
Блог привлекал много посетителей, но они не покупали. Стандартные методы вроде пуш-уведомлений и онлайн-чатов с сексологами не сработали. Вместо этого внедрили алгоритмы товарных рекомендаций, учитывающие поведение пользователей.
Теперь рекомендации появляются:
✅ В статьях блога (персонализированные подборки товаров).
✅ В карточках товаров, корзине и личном кабинете.
✅ В email-рассылках (на основе прочитанных статей и просмотренных товаров).
Как работает email-персонализация?
🔹 Брошенный просмотр – предлагает альтернативы товарам, которые пользователь изучал.
🔹 Сопутствующие товары – подборки на основе совместных покупок и просмотров.
🔹 Снижение цены – уведомления о скидках на добавленные в корзину товары.
🔹 Массовые рассылки – дважды в неделю, с акцентом на популярные товары и бренды.
Секрет успеха – глубокая сегментация. Платформа Retail Rocket Group позволяет учитывать пол, прошлые покупки, интересы и даже открываемость писем.
Планы на будущее:
🚀 Редизайн email-рассылок для усиления преимуществ бренда.
🚀 Увеличение количества писем до 10 в неделю с более точным таргетингом.
🚀 Расширение блоков рекомендаций на все этапы взаимодействия с сайтом.
Вывод: персонализация помогла увеличить выручку на 7,3%, повысить средний чек и конвертировать трафик блога в продажи.
