Кейс компании “SendSay”
Ссылка на источник: https://sendsay.ru/blog/case-abrikos/
В этом материале рассказывается, как агентство Onpeak переработало стратегию email-маркетинга для клиента — интернет-магазина “Абрикос”, который занимается оптовой продажей продуктов питания с доставкой по Москве. Целью было перевести случайных клиентов в постоянных, а постоянных — в лояльных. Задача агентства заключалась в создании эффективной email-стратегии для увеличения первичных и повторных продаж.
На начальном этапе Onpeak столкнулось с проблемой неэффективной базы email-адресов, так как рассылки были хаотичными, а большинство клиентов не давали согласие на получение писем. Агентство внедрило систему двухэтапной подписки (Double opt-in), что позволило очистить базу от невалидных адресов и повысить эффективность рассылок. Также была переработана структура писем, улучшены дизайн и наполнение.
Далее агентство провело сегментацию базы клиентов. Сегментация проводилась вручную, на основе поведения пользователей (открытие писем, переходы на сайт и покупки), что позволило точнее определить целевую аудиторию. Для этого использовался сервис Sendsay, который облегчил процесс сегментации и интеграции данных из разных источников.
Кроме того, Onpeak разработало цепочку приветственных писем, которые познакомили клиентов с интернет-магазином, а также настроили рассылки для брошенных корзин, что позволило вернуть клиентов, которые не завершили покупку.
Для продвижения товаров использовались стандартные промо-рассылки, а также блочный редактор Sendsay, который позволял быстро создавать и верстать письма без знаний HTML.
Особое внимание уделялось аналитике рассылок. Постоянный мониторинг и анализ результатов рассылок позволили оперативно корректировать стратегию.
В результате работы с Onpeak и платформой Sendsay “Абрикос” достиг впечатляющих результатов: за 3 месяца база пополнилась качественными email-адресами (+21%), среднее количество заказов увеличилось на 85%, а средний чек вырос на 7%. Через 6 месяцев процент открываемости писем составил 19,59%, а доля переходов на сайт достигла 11,95%. Среднее количество заказов увеличилось на 131,57%, а сумма заказов — на 43,67%.
Sendsay был выбран для работы, потому что все дата-центры находятся в России, а также за счет удобства использования, глубоких аналитических возможностей и качественной технической поддержки.
Агентство Onpeak продолжит развивать стратегию email-маркетинга для “Абрикоса” и других проектов, используя платформу Sendsay для создания эффективных email-кампаний.
