Кейс компании “NotiSend”
Ссылка на источник: https://blog.notisend.ru/vnutrennyaya-kuhnya-notisend/
Как мы улучшаем сервис и обучаем email-маркетингу
Мы не просто предоставляем сервис для email-рассылок, но и заботимся о том, чтобы пользователи достигали высоких результатов. Для этого мы постоянно улучшаем свой продукт, обучаем клиентов email-маркетингу и развиваем техническую поддержку.
Развитие сервиса
Каждую неделю мы проводим планёрки, анализируем конкурентов и выстраиваем приоритеты задач. Такой подход помогает нам оперативно внедрять улучшения. Одним из последних крупных нововведений стала функция «Рассылки конкурентов», уникальная на рынке email-маркетинга.
Обучение email-маркетингу
Ранее многие пользователи допускали ошибки в рассылках: не учитывали сегментацию, не выстраивали цепочки писем, не применяли триггерные механики. Мы провели аудит ЦА и поняли, что просто предоставлять сервис недостаточно — важно обучать.
Теперь мы:
- Ведём блог с регулярными статьями по email- и интернет-маркетингу.
- Запускаем YouTube-канал и ведём соцсети.
- Создали обучающие email-цепочки, которые помогают пользователям освоить сервис и email-маркетинг.
За 6-7 месяцев активного обучения наши пользователи значительно улучшили качество рассылок, повысили доставляемость, open rate и click rate.
Техническая поддержка
Мы также усилили поддержку, оперативно решая запросы пользователей за считанные минуты. Улучшение сервиса и обучение – наш вклад в развитие email-маркетинга в целом. Мы рады, когда предприниматели делают качественные рассылки, даже если не через наш сервис.
Если у вас есть вопросы, мы всегда на связи:
📩 support@notisend.ru
📞 8 (800) 200 92 55
