Кейс компании “Passteam ”
Ссылка на источник: https://www.passteam.ru/works/ladoga-wine
LADOGA Wine — сеть винотек, занимающаяся производством, импортом и дистрибуцией вина, а также строительством сообщества вокруг бренда. Компания проводит дегустации, кинопоказы, мероприятия и курсы для винных энтузиастов. На январь 2025 года сеть насчитывает 55 магазинов, включая 16 собственных и 39 франшизных.
Основной проблемой для LADOGA Wine было оцифровывание клиентской базы. Информация о клиентах хранилась в разных системах, что мешало собирать полные данные и анализировать их. Важно было интегрировать данные с разных точек продаж и онлайн-ресурсов для персонализации предложений и улучшения маркетинга.
Решением стала интеграция Passteam, платформы автоматизации маркетинга, которая объединила все данные в одном месте. Создание онлайн-анкеты для сбора данных о клиентах, внедрение UTM-меток для отслеживания источников клиентов и системы карт лояльности помогли создать персонализированные стратегии для привлечения клиентов и повышения лояльности.
Кроме того, компания использовала пуш-уведомления для быстрого информирования клиентов о скидках и акциях. Результаты: рост клиентской базы на 135%, увеличение выручки на 40%, рост среднего чека на 23%, а также повышение уровня возвращаемости клиентов.
С помощью комплексного подхода LADOGA Wine смогла не только расширить свою клиентскую базу, но и улучшить взаимодействие с клиентами, что положительно сказалось на бизнес-показателях.
