Кейс компании “Softiq”
Ссылка на источник: https://softiq.org/blog/kejsy/rost-pribyli-internet-magazina-elektroniki-na-17-87-za-pervyj-mesyac.html
Клиент: Tehnomaks.ru – крупный интернет-магазин электроники из Красноярска.
Продукт: SoftIQ – умный поиск с алгоритмами искусственного интеллекта.
Проблема:
Анализ конверсий показал низкую глубину просмотра главной страницы магазина, что указывало на проблемы с поисковым функционалом. Несмотря на тестирование различных гипотез, маркетинговая команда не могла повысить этот показатель.
Решение:
SoftIQ был внедрён для улучшения работы поиска, что значительно повлияло на несколько аспектов:
- Снижение количества пустых запросов – с 87% до 5%, что улучшило пользовательский опыт.
- Использование базы синонимов – алгоритмы помогли подстраивать запросы под разговорные формы и вариации названий товаров, что привело к увеличению продаж.
- Исправление опечаток и ошибок в раскладке – AI исправлял опечатки и помогал пользователям найти товары, несмотря на некорректный ввод.
- Снижение нагрузки на серверы – все вычислительные запросы обрабатывались на внешнем сервере, что повысило скорость работы сайта и уменьшило нагрузку на инфраструктуру клиента.
Результат:
После внедрения SoftIQ, интернет-магазин заметил рост основных конверсий, что привело к увеличению глубины просмотра страниц и росту прибыли на 17,87% за первый месяц. Умный поиск повысил лояльность пользователей и улучшил общую работу магазина.
