Кейс компании “Mailganer”
Ссылка на источник: https://mailganer.com/ru/cases/bureau
Бюро помогает создавать и улучшать продукты, требующие брендинга, интерфейсов и упаковки. Также оно развивает образовательные проекты, включая школу редакторов, дизайнеров и руководителей.
Проблема
До весны 2022 года бюро использовало Mailchimp для email-рассылок, но после блокировки потеряло доступ к платформе и архиву данных. Требовалось быстрое решение для миграции, а также новый подход к хранению и обработке данных.
Решение
На следующий день после блокировки команда связалась с Василием, изучила возможности Mailganer и разработала план перехода. Первым шагом стало восстановление бизнес-процессов: загрузка базы, настройка сегментации, адаптация шаблонов и запуск регулярных рассылок.
Сегментация в Mailganer была организована через списки и теги, что позволило сохранить персонализированный подход и учитывать предпочтения подписчиков. Бюро использует систему подписок, при которой отписка от одного продукта не влияет на другие.
Миграция заняла 10 дней. В первую очередь восстановили важные рассылки: анонсы и сервисные уведомления. Затем возобновили все остальные email-коммуникации. Для подписчиков переход был почти незаметен — пауза в рассылках составила всего три дня.
Улучшения
После миграции бюро потребовалась функция отложенной отправки рассылок по API, особенно для еженедельных подборок советов. В течение недели механизм был доработан, позволив бюро продолжать работу в привычном ритме.
Сейчас вся email-коммуникация автоматизирована: массовые рассылки подготавливаются внутри бюро, а персонализированные письма отправляются через Mailganer. Почта стала ключевым маркетинговым каналом, обеспечивающим 29 000 отправленных писем еженедельно и 1125 новых адресов в месяц.
Особенно востребована форма подписки на странице Школы дизайнеров: подписчики получают серию писем с информацией о школе, её выпускниках и скидкой на курсы. Кроме того, бюро анализирует ключевые email-метрики, такие как доставляемость, открываемость и клики, для дальнейшей оптимизации рассылок.
