Кейс компании “Multisearch”
Ссылка на источник: https://multisearch.io/blog/keys-po-integracii-poiska-multisearch-opyt-5
Клиент: “5 элемент” – крупный интернет-магазин бытовой техники и электроники в Беларуси.
Задача: Улучшение внутреннего поиска для повышения конверсии и удобства пользователей.
Решение:
В ноябре 2019 года на сайте был интегрирован умный поиск Multisearch. Результаты после внедрения:
- Коэффициент конверсии до интеграции: 2,32%
- После внедрения: 3,72% (+28%)
Функционал Multisearch:
- Обработка ошибок – исправление опечаток, замена латиницы на кириллицу и наоборот.
- Распознавание морфологии – учет рода, падежа и числа в запросах.
- Корректная работа с разными языками и раскладками.
- Фильтрация товаров по брендам и категориям.
- Поиск по акциям, статьям и товарам, включая отсутствие в наличии.
- История запросов и рекомендации по ненайденным товарам.
Дополнительно во время тестирования были реализованы:
- Округление цен и корректировка выдачи по синонимам (“джойстик” = “геймпад”).
- Виртуальная клавиатура для тачскрина.
- Рекомендации похожих товаров, если точный запрос не найден.
- Дополнительное ранжирование результатов с помощью <ordering>.
Результаты:
- Процент ненайденных запросов сократился до 11%.
- Трафик на сайте вырос на 20%, а количество транзакций через поиск – на 40%.
- Конверсия с поиска увеличилась на 46,38%, а ценность сеанса – на 33,65%.
- Поиск генерирует менее 10% трафика, но приносит треть всех продаж.
Вывод:
Интеграция Multisearch значительно повысила релевантность поиска, увеличила удобство пользователей и привела к росту продаж.
