Кейс компании “Mailganer”
Ссылка на источник: https://mailganer.com/ru/cases/kontur
Контур — экосистема бизнес-сервисов, включающая более 70 решений для электронного документооборота, сдачи отчетности, проверки контрагентов и работы с тендерами. В 2023 году компания заняла 7-е место в рейтинге самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes.
Задача
Весной 2022 года Контур перешел на платформу Мейлганер, уже имея опыт работы с различными ESP-сервисами. Ключевыми задачами стали интеграция с новой платформой, настройка коммуникаций, оптимизация процессов и внедрение дополнительных инструментов. Одним из приоритетных направлений стала реализация системы категорий подписок на примере Контур.Школы.
Решение
Была разработана новая механика подписки:
- Теперь подписчики добавляются в список с указанием категории.
- Если у рассылки нет категорий, отписка происходит от всего списка. Если категории есть, подписчик может выбрать, от каких тем он хочет отказаться.
- В письмах появилась кнопка «Настроить», ведущая на страницу управления подписками.
- Страницу можно кастомизировать, а категории задаются с помощью переменных и операторов if.
Результат
Контур.Школа внедрила 11 категорий подписок, позволяя клиентам получать только интересующие их письма. Этот инструмент особенно полезен для бизнеса с массовыми рассылками: акциями, новыми товарами, дайджестами и блоговыми статьями. В образовательных проектах он помогает сегментировать контент по темам, а для медиа — разделять новости по направлениям (финансы, спорт, здоровье и др.).
Внедрение категории подписок позволило Контур.Школе повысить релевантность рассылок, снизить число отписок и улучшить взаимодействие с клиентами.
