Кейс компании “kilbil”
Ссылка на источник: https://kilbil.ru/cases/keis-seti-magazinov-voblabeer-1
VoblaBeer — сеть магазинов разливного пива и снеков в Татарстане, насчитывающая более 100 торговых точек в крупных городах региона.
С ростом сети возникла необходимость:
- Удерживать клиентов и мотивировать на повторные покупки.
- Анализировать покупательское поведение и сокращать отток клиентов.
- Перейти от хаотичных скидок к продуманной системе акций.
- Автоматизировать маркетинг и персонализировать предложения.
После интеграции с kilbil компания:
- Перенесла управление акциями в цифровой формат.
- Запустила программу лояльности, где бонусы начисляются только зарегистрированным клиентам.
- Внедрила персонализированные промо-акции, мотивирующие на повторные покупки.
- Оптимизировала настройку акций — теперь маркетологи создают их за 1 клик.
- Автоматизировали аналитику: теперь система отслеживает частоту покупок, средний чек и отток клиентов.
За два года работы с kilbil:
- Активная клиентская база выросла до 120 000 человек.
- 95% покупателей возвращаются в магазины.
- Средний чек увеличился на 20%.
- Программа лояльности позволила сократить расходы на скидки на 20-40%.
- Выручка сети выросла в 3 раза.
Благодаря RFM-анализу клиенты сегментируются по степени вовлеченности. Система автоматически формирует персональные предложения, возвращая “засыпающих” и потерянных клиентов.
