Кейс компании “anyQuery”
Ссылка на источник: https://anyquery.diginetica.com/any-query-gloria-jeans
Компания Gloria Jeans столкнулась с проблемой нерелевантной поисковой выдачи, когда клиенты не могли найти нужный товар, несмотря на его наличие. Старый алгоритм ранжирования плохо справлялся с синонимами и ошибочно интерпретировал запросы, что приводило к падению показателей. Для решения задачи была разработана и внедрена новая стратегия ранжирования, которая учитывает контекст запросов и синонимы, а также эффективно ранжирует товары по релевантности.
Новая стратегия поиска улучшила точность результатов, уменьшила количество отказов и улучшила пользовательский опыт. Теперь, когда клиент вводит запрос, система не только учитывает порядок слов, но и популярность товаров по конкретному запросу, а также правильно интерпретирует двусмысленные запросы. Это значительно повысило релевантность выдачи, что подтверждают метрики.
Результаты изменений:
- Доля сессий с поиском увеличилась на 10,7%.
- Время до первого клика снизилось на 16,1%.
- Средний чек с поиском вырос на 30,3%.
- CTR кликов увеличился на 20,4%.
Переход на новую стратегию дал компании Gloria Jeans возможность улучшить ключевые метрики, ускорив поиск и повысив точность результатов. Это помогло повысить конверсию и улучшить пользовательский опыт, что, в свою очередь, привело к росту лояльности клиентов.
