Кейс компании “DashaMail”
Ссылка на источник: https://dashamail.ru/blog/case_anabar/
Email-маркетинг помогает бизнесу из разных ниш, в том числе SaaS-продуктам. Рассмотрим на примере Anabar, как выстроена email-стратегия и какие результаты она дает.
Anabar — система аналитики и продвижения для селлеров маркетплейсов. Она предлагает инструменты автоматизации рекламы и управления продажами, а также экспертные услуги. Конкурентное преимущество — детализированная аналитика, доступная пользователям в рамках триального периода (24 часа).
Email-рассылки помогают сервису сокращать цикл сделки, повышать конверсию в оплату и снижать отток клиентов. В связке с amoCRM и DashaMail команда выстроила полноценный CRM-маркетинг с глубокой сегментацией. После регистрации лид попадает в AmoCRM, где сегментируется по выручке:
- Мелкие селлеры получают воронку с вебинаром.
- Крупные клиенты направляются к персональному менеджеру и получают индивидуальное демо.
60% сделок закрываются за неделю, но клиенты с высоким чеком принимают решение до двух месяцев. Средний цикл сделки — 19 дней.
Онбординг-цепочка
Чтобы ускорить принятие решения, команда Anabar запустила автоматическую email-серию. В течение пяти дней пользователи получают письма о преимуществах сервиса. Также им предлагается бонус — 1000 ₽ на рекламу, а в письмах прорабатываются возражения и показываются кейсы. Добавление срока действия бонуса могло бы повысить эффективность кампании.
Реактивационные рассылки
Чтобы снизить отток, сегмент «спящих» клиентов выделяется в AmoCRM и передается в DashaMail для запуска реактивационной email-кампании.
Массовые рассылки
Команда Anabar отправляет 5 рассылок в месяц, но не по всей базе, а по сегментам. Это повышает открываемость и снижает количество отписок. Письма содержат анонсы обновлений, новые уроки курса и другие полезные материалы.
Аналитика и тестирование
Метрики эффективности отслеживаются в DashaMail: открываемость, клики, сравнение с конкурентами. Иногда проводятся A/B-тесты тем писем. Рассылки отправляются утром, но есть гипотеза, что пик активности пользователей приходится на 17:00.
Процесс создания рассылок
В команде 1–3 человека занимаются email-маркетингом:
- Редактор пишет тексты и собирает письма в онлайн-редакторе.
- Дизайнер создает визуалы.
- Специалист запускает рассылки и контролирует стратегию.
Точки роста
В планах — запуск дополнительных триггерных писем, связанных с активностью пользователей в личном кабинете.
Email-маркетинг — это процесс постоянного улучшения. Команда Anabar активно тестирует новые гипотезы и совершенствует стратегию. За год они запустили ключевые механики, но продолжают искать новые точки роста, чтобы повышать лояльность пользователей и увеличивать прибыль сервиса.
