Кейс компании “enKod”
Ссылка на источник: https://enkod.io/blog/kejs-bonnie-slide-kak-avtomatizirovat-crm-marketing-i-uluchshit-kommunikacii-s-klientami/
Bonnie&Slide — ведущая edTech-компания, специализирующаяся на дизайне и презентациях. Является резидентом Skolkovo, предлагает 12 авторских курсов и выпустила первый в истории учебник по дизайну презентаций.
Почему возникла потребность в CRM-маркетинге?
Ранее email-рассылки отправлялись через GetCourse, но по мере роста компании возникла необходимость в полноценной CRM-системе. Требовалась платформа, которая:
✅ Автоматизирует email-маркетинг,
✅ Собирает и анализирует клиентские данные,
✅ Гибко адаптируется под бизнес-процессы.
Выбор пал на enKod — российскую CDP с оптимальным функционалом и возможностью доработки под бизнес.
Этапы внедрения CRM-маркетинга
🔹 Настройка DNS-записей и постепенный перенос базы контактов.
🔹 Сегментация аудитории с выделением групп по активности и целевым действиям.
🔹 Создание автоматических сценариев рассылок, включая:
- Прогрев подписчиков, взаимодействующих с популярными страницами,
- Welcome-цепочки при подписке на банк слайдов,
- Формирование персонализированных предложений на менее посещаемых страницах.
🔹 Очистка базы от неактуальных контактов.
🔹 Автоматизация форм подписки для повышения retention и конверсии.
Какие результаты ожидаются?
📌 Повышение доставляемости писем до 96% за счёт грамотного прогрева домена,
📌 Рост конверсии в покупку благодаря точечной сегментации,
📌 Снижение затрат на ручную настройку рассылок за счёт автоматизации.
Дальнейшие планы
Bonnie&Slide продолжит развивать email-канал, а также внедрит:
🔹 Поп-апы на сайте для увеличения базы контактов,
🔹 Рассылки в WhatsApp и Telegram,
🔹 Web и push-уведомления.
По мере масштабирования возможна интеграция товарных рекомендаций в email-рассылки для персонализации предложений.
