Кейс компании “Multisearch”
Ссылка на источник: https://multisearch.io/blog/53-procentov-vsego-dohoda-prinosyat-17-procentov-polzovateley-iz
Улучшить поиск в интернет-магазине «Книгарня Є», где 17% пользователей оформляют 53% всех заказов.
Проблемы старого поиска:
- Поиск работал только по точному совпадению слов.
- Не обрабатывались опечатки, транслитерация, синонимы и неправильные раскладки.
- Не находились книги по жанрам, авторам или издательствам.
- Запросы на русском языке воспринимались как ошибки.
Решение:
Вместо доработки CMS компания установила Multisearch. Внедрение заняло всего 4,5 часа.
Что изменилось:
- Поиск начал понимать ошибки, раскладку и транслитерацию.
- Добавился поиск по авторам, издательствам и категориям.
- Введен функционал «Популярность товаров» – сначала показываются самые востребованные книги.
- Автоматическая замена русских слов на украинские аналоги без синонимов.
Результаты через 1 месяц:
- Количество поисковых запросов выросло на 44,58%.
- Конверсия пользователей поиска – в 5 раз выше, чем у остальных.
- Доля дохода с поиска выросла с 44% до 52%.
- 17% пользователей, использующих поиск, приносят 53% всего дохода.
Планы на будущее:
- Внедрение API Multisearch для улучшения юзабилити.
- Добавление умных автоподсказок, динамических фильтров и прямых переходов.
Благодаря Multisearch, поиск стал удобнее, релевантнее и начал приносить бизнесу больше продаж.
