Кейс компании “Mail 365”
Ссылка на источник: https://www.mail365.ru/kb/%d1%82%d1%80%d0%b0%d0%bd%d0%b7%d0%b0%d0%ba%d1%86%d0%b8%d0%be%d0%bd%d0%bd%d0%be%d0%b5-%d0%bf%d0%b8%d1%81%d1%8c%d0%bc%d0%be-amazon/
Amazon — один из крупнейших интернет-ритейлеров в мире. В этом контексте рассмотрим письмо-подтверждение заказа, которое отправляется пользователям после покупки. Письмо содержит классический заголовок, характерный для маркетингового подхода Amazon, и несколько полезных ссылок. Эти ссылки касаются только что совершенного заказа и пользовательского аккаунта, что делает их полезными, но не навязчивыми для тех, кому они не интересны.
Важной особенностью является ссылка на отслеживание доставки, которая ведет на собственный ресурс Amazon, а не на сайт поставщика. Это позволяет компании продолжать взаимодействие с покупателем на своем сайте, собирая информацию о его действиях. Эти данные затем используются для персонализированных рекомендаций, улучшая покупательский опыт. В конце письма также предложены книги, подобранные на основе предпочтений пользователя, что усиливает вовлеченность и стимулирует повторные покупки.
