Кейс компании “CleverDATA”
Ссылка на источник: https://cleverdata.ru/keis/realizaciya-strategii-agile-customer-journey-dlya-avtomobilnogo-brenda
Немецкий автодилер хотел внедрить стратегию Agile Customer Journey, предложенную их рекламным агентством, для полного отслеживания пути клиента — от первых контактов с брендом до покупки. Компании было сложно реализовать эту стратегию из-за сложной инфраструктуры и большого числа сотрудников.
Решение включало установку системы для сбора данных по сквозному кликстриму, охватывающей как сайт бренда, так и сайты дилеров. Мы внедрили пиксели в рассылочные письма для отслеживания открытий и интеграции данных в Customer Data Platform (CDP). Также был собран кликстрим с посещений страниц на всех этапах взаимодействия с брендом, что позволило создать полную картину поведения пользователей.
Управление сегментами проводилось через рекламное агентство, которое работало с более чем 400 сегментами, что требовало высокой координации и автоматизации.
Результатом внедрения стало успешное выполнение стратегии. Инструменты анализа данных помогли бренду точнее таргетировать клиентов и оптимизировать маркетинговые кампании, а высокое качество управления сегментами позволило более эффективно работать с аудиторией.
